• 于業成:面對面問難處 心貼心聽訴求 實打實解難題
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    (1)
    2021
    08/23
    10:37

    “沒有老大的優越感,眼里始終盯著自己的短板?!薄芭c最強者比拼,與最快者賽跑?!薄案窬执罅?,世界就在眼前;格局小了,眼前就是世界?!鄙虾5臓I商環境讓我們如此震撼!(見湖北日報《思想破冰引領發展突圍·湖北干部滬浙跟班學習見聞錄》)

    但是,令人遺憾的是,反彈琵琶、換位思考、用戶思維、客戶體驗的理念在個別干部的心中扎得并不深:明明可以讓群眾少跑一點腿的,卻非要人家登報發個聲明;明明可以簡化手續的,卻非要弄出一大堆的證明來;莫名其妙地給人把姓改了,卻非要群眾回去拿證明,以證明群眾對你的否定有道理!更有甚者,“我說的都是對的,你按我說的辦就可以了?!毖酝庵?,你這么多事嗎?你有必要了解那么清楚嗎?現實中,總有那么一小撮干部在擔心,俯下身子就會真的成了“店小二”,身上官氣就會損失不少……不會為、不敢為、不愿為、慢作為、不善為的現象還有一定市場。

    網絡上流傳這樣一句話:“人生的所有履歷,都必須排在勇于負責的精神之后?!狈沾翱?,代表的是政府的形象。為群眾提供便捷,方便群眾辦事,讓群眾來時舒心去時舒暢是應有之義。說話有講究,官腔足不等于水平高。解決問題的能力越強,服務基層群眾越好,才能體現真水平。對此,市委書記向斌不久前曾特別強調,要淡化官本位思想,強化民本觀念,提升服務意識,杜絕衙門作風,要靠前服務、主動服務。

    城市的發展短期靠項目,中期靠政策,長期靠環境。改善營商環境,就是要堅決摒棄“管理就是審批、審批就是辦證、辦證就是收費”的慣性思維。打造高效便捷的政務環境,需要每一位公職人員“說YES不請示,說NO要報告”“不設路障設路標,不給否決給路徑”“真正把企業的事當成家里的事,把企業家當成自己人”,以企業評價為第一評價,以市場主體感受為第一感受,寧可自己麻煩,也要讓群眾方便、讓市場主體方便。

    總書記說,比認識更重要的是決心,比表態更重要的是行動。面對面問難處,心貼心聽訴求,實打實解難題!我想唯有全市上下切實轉變作風,方能把潛江打造成審批事項最少、辦事效率最高、投資環境最優、綜合成本最低的城市,方能引來更多的企業“金鳳凰”。(本網特約網評員 于業成)

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