• 隱瞞實情不告知 消委調解助維權
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    2022
    05/10
    09:47

    潛江新聞網訊(記者 曾俊偉 通訊員 柳春龍 魏徐爽)5月9日,記者從市市場監督管理局獲悉,一起因二手車經銷商隱瞞車輛多次維修實情引發的矛盾糾紛,通過市消費者委員會、市市場監督管理局調解得以圓滿解決。

    2018年8月2日,消費者陳先生在我市某二手汽車銷售店花費20萬元購買了一臺奧迪A4L二手車?,F準備再次出售時,查詢到該車在他購買之前有3次維修記錄,陳先生懷疑該車是事故車,但當初購買時,二手車經銷商承諾該車非事故車。

    今年4月21日,消費者陳先生在“湖北省315消費投訴和解平臺”線上投訴7個工作日后,二手車經銷商未處理。市消費者委員會監測到此投訴信息后主動聯系市市場監管局轄區執法人員迅速趕到現場了解情況并展開調查。

    經查明,該二手車經銷商的確未告知消費者該車之前有3次維修記錄,未履行相關告知義務的情況屬實。消費者要求該店用原購車價(20萬)回購此車。

    經調查,該車的3次維修記錄均是更換大燈、底座等配件,屬正常能耗品更換,非交通事故引發的維修。二手車經銷商愿意用消費者原購車價(20萬),減去近4年車輛的正常損耗后,折價進行回收。

    經多番調解,雙方同意請第三方車商對該車進行評估定價后,由經營者回購此車。第三方車商對該車評估定價10.5萬元,經營者主動提出以高于評估價2萬元的價格回購此車,最終雙方以12.5萬元的回購價格達成一致調解意見,并對本次調解結果表示滿意。

    市消費者委員會提醒廣大消費者,二手車交易風險較大,消費者在交易過程中應詳細了解車輛情況,如車輛產權信息,車輛是否是事故車、存在違章未處理、抵押、被查封等情形。同時,建議消費者在購買二手車時,應盡量選擇有資質的二手車公司降低交易風險,并注意與商家簽訂的合同中是否明確因車輛質量問題所引發的違約責任等,依法維護自身合法權益。如遇消費侵權問題,請撥打12315投訴舉報。

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